Zelfuitsluiting
Wie wil stoppen, stuurt een e-mail naar de klantenservice met het verzoek om uitsluiting. Die gaat binnen 24 uur in. Een geblokkeerd account kan geen uitbetaling meer doen; vraag dus eerst het saldo op of regel een refund voordat de uitsluiting ingaat.
Cooling-off
Voor een kortere pauze is er een cooling-off periode. Ook die vraag je aan bij de klantenservice, via chat of e-mail, met de gewenste duur erbij.
Zelf limieten stellen
Het casino geeft richtlijnen voor stortingslimieten en tijdsbeheer. Het bijhouden ervan ligt bij de speler. Praktische stappen:
- Bepaal vooraf een maandbudget en stort nooit meer
- Zet een timer op de telefoon bij het begin van elke sessie
- Bekijk de uitbetalingsgeschiedenis in de kassa om het overzicht te houden
- Speel niet om verlies terug te winnen
- Laat een actie nooit de reden zijn voor een extra storting
Promoties met mate
Battles en prijstrekkingen belonen hoge inzetten en stortingen. Wie merkt dat hij meer stort om een trekking te halen of een plaats te winnen, doet er goed aan een stap terug te zetten. Hetzelfde geldt voor de cashback: die verzacht verlies, maar maakt het niet ongedaan.
Hulp zoeken
Slots Eater verwijst naar Gamblers Anonymous. Daar kunnen spelers en hun naasten terecht voor advies en steun. Hoe eerder het gesprek begint, hoe makkelijker de controle terugkomt.
Signalen om op te letten
- Meer storten dan gepland, of sneller na een verlies
- Spelen om geldzorgen te vergeten
- Geheimhouden hoeveel tijd of geld het spelen kost
- Lenen of geld van rekeningen halen om te kunnen spelen
Komt dit bekend voor, las dan een pauze in. Een vriend, partner of hulpverlener kan helpen om het patroon te doorbreken.
Je account en je saldo
Een uitsluiting blokkeert het account, en van een geblokkeerd account kan niets meer worden opgenomen. Wordt er binnen 30 dagen geen refund gevraagd, dan schrijft het casino het saldo af. Zorg dus dat het geld van je rekening is voordat je de uitsluiting aanvraagt.
Veelgestelde vragen
Hoe snel gaat een uitsluiting in?
Binnen 24 uur na de e-mail aan de klantenservice.
Kan ik een korte pauze nemen?
Ja, met een cooling-off periode via de klantenservice.
